Software per Agenzie Immobiliari e Real Estate

C'è chi sostiene che con l'avvento di internet il lavoro d'agenzia e di consulenza sia lentamente destinato a smorzarsi e, negli anni, ad estinguersi. Non siamo d'accordo: le mille sfumature di un bisogno, che solo una telefonata o un incontro vis-à-vis possono chiarire, non potranno mai essere integralmente sostituite da procedure automatizzate, analisi predittive e grafici riassuntivi.

Crediamo—però—che di questi tempi il lavoro d'agenzia debba essere supportato e aiutato da stumenti informatici che semplifichino e organizzino al meglio le risorse a disposizione degli agenti, in particolare nel settore immobiliare, del real estate e della locazione di appartamenti.

Le piccole e medie agenzie immobiliari—quelle con un discreto parco immobili e un discreto parco clienti; quelle con un orecchio al telefono, un occhio all'e-mail e una mano sul block notes—ogni giorno devono incrociare al meglio la domanda con l'offerta: piccoli dettagli possono fare la differenza tra un affare concluso e una richiesta insoddisfatta, piccole dimenticanze possono vanificare una rilevante trattativa.

E quindi: quali strumenti possono assistere le agenzie nel semplificare e perfezionare questi compiti? Nessuno? Noi ve ne proponiamo uno: ZOE/CRM.

Due parole su portali e siti immobiliari

Innanzitutto, chiarezza e onestà: siamo convinti che per qualsiasi agenzia immobiliare affidarsi ai principali portali immobiliari sia un'ottima idea. A fronte di una spesa in abbonamento—solitamente contenuta—c'è occasione di raggiungere una enorme quantità di potenziali clienti e di inserirsi in un circuito ad altissima visibilità che nessun altro professionista è in grado di garantire.

Viene da chiedersi, quindi, se sia opportuno accantonare in via definitiva una gestione autonoma del proprio parco immobili e affidarsi completamente a questi potenti strumenti del web. Parliamone:

  • identità aziendale: aggiungere le le tue offerte a quelle presentate sui portali, uguali tra loro e poco personalizzate, non farà emergere la tua identità aziendale, le tue peculiarità e i tuoi punti di forza rispetto ai tuoi concorrenti
  • gestione autonoma dei tuoi dati: i portali offrono numerose—e utilissime—soluzioni destinate alla promozione sul web, ma non tengono conto di altre esigenze al di fuori di questo contesto: ad esempio la gestione personale dei tuoi clienti diretti, oppure la necessità di utilizzare altri strumenti non disponibili tra le offerte di questi motori di ricerca
  • caricamento dati oneroso: aggiornare i dati sui portali immobiliari richiede tempo ed impegno, l'errore è dietro l'angolo e non esistono strumenti di caricamento rapido che possano alleggerire questo importante compito

Si può fare qualcosa per migliorare questa situazione? Probabilmente, ZOE/CRM potrebbe essere la soluzione che stai cercando.

ZOE/CRM—il software gestionale sviluppato da Studio Bluelettrico—da anni aiuta privati, imprese ed enti a lavorare in modo snello e coordinato, in qualsiasi momento della giornata e da qualsiasi postazione dotata di connessione internet.

In dettaglio: strumenti e soluzioni

Ciascuno degli strumenti elencati è personalizzabile e costantemente aggiornato. Non esitare a segnalarci ulteriori esigenze in merito ad eventuali soluzioni non presenti in elenco.

Anagrafica e Segmenti

Anagrafica dettagliata e personalizzabile di Persone fisiche e Aziende, Clienti e Fornitori, Prospect. Segmentazione del parco anagrafico in gruppi e target completamente personalizzabili e gestibili in autonomia. Connessione Persona-Azienda, monitoraggio degli errori, gestione dei contatti duplicati, strumenti di ricerca rapida. Importazione automatizzata ed esportazione dei contatti nei principali formati digitali.

Schede immobili personalizzate e geotaggate

Inserimento completamente personalizzato delle Schede Immobile: dati principali—metri quadri, ubicazione e prezzi—e dati aggiuntivi a seconda delle necessità; creazione in autonomia dei segmenti. Geotaggatura dei contenuti che consente di circoscrivere il parco immobili ad una città, ad una regione, ad uno Stato oppure al mondo intero. Azzeramento degli immobili duplicati— e dei relativi errori di sincronizzazione—tramite inserimento univoco di immobili multi-natura: la stessa scheda immobile è utilizzata per immobili residenziali oppure commerciali, in vendita oppure in locazione. Strumenti di ricerca rapida e avanzata; schede di riepilogo sintetiche e dettagliate.

Ottimizzazione Domanda-Offerta: il Matching

A partire da alcuni valori di paragone—ovvero metri quadrati, disponibilità economica e prossimità geografica—report di riepilogo sulla percentuale di compatibilità tra le richieste dei clienti e la disponibilità del parco immobili (Matching). Esempio: a fronte della richiesta di un cliente per un immobile di 100mq e del valore di 100.000 euro in piazza duomo, il sistema proporrà un ventaglio di suggerimenti scelti dal parco immobili e ordinati per pertinenza; immobili simili e vicini avranno una pertinenza del 99%, per scendere via via ad immobili sempre più distanti e diversi, con valori di pertinenza sempre più bassi. Aggiornamento in diretta dei matching e widget di assistenza rapida: suggerimento automatico di immobili pertinenti all'inserimento di una nuova richiesta, suggerimento automatico di richieste pertinenti all'inserimento di un nuovo immobile.

Invio rapido e riservato di proposte: gli Exposé

Invio rapido ai potenziali clienti tramite i canali principali—e-mail, SMS, WhatsApp—delle schede di presentazione degli immobili contenenti testi, gallerie fotografiche, video, piante, etc: gli Exposé. Il link di consultazione dell'exposé è privato, non è raggiungibile se non tramite l'invito recapitato ed ha una scadenza programmabile, da poche ore ad alcuni giorni. L'exposé contiene un modulo di feeback rapido tramite il quale il cliente può segnalare l'interesse o meno per l'immobile in oggetto. Possibilità di creare gruppi personalizzati di exposé, selezionando gli immobili secondo i criteri ritenuti opportuni, che consentono l'invio ai potenziali clienti di gruppi di proposte.

Calendario attività: il Task Manager

Creazione, pianificazione e visualizzazione delle attività (Task) in modalità rapida o dettagliata, settimanale o mensile. Inoltro ad un referente interno di un pacchetto di impegni pianificati. Strumenti di notifica personalizzabili attraverso diversi canali: alert a video, invio automatico di e-mail o di SMS, etc.

Reportistica dettagliata e personalizzabile

A partire dai dati inseriti nel database attraverso gli strumenti precedentemente elencati—richieste, feedback, exposé, task—generazione di report dettagliati e omnicomprensivi, impaginabili nei principali formati digitali e personalizzabili a seconda del destinatario: personale interno dell'agenzia, clienti dell'agenzia, committenti e proprietari, locatori, etc. Per ciascun immobile sarà possibile visualizzare, nel periodo di tempo selezionato, il numero di richieste effettuate per l'immobile, le visite effettuate, gli exposé inviati, i feedback positivi e negativi, etc. Consultazione rapida dei report oppure invio online tramite e-mail a scadenze regolari, ad esempio il primo giorno di ogni mese.

Errori: monitoraggio e correzione

Strumenti personalizzabili per il monitoraggio dei dati che presentano errori e incongruenze tra valori attesi e valori effettivi. Comunicazione degli errori attraverso vari canali: pagine di report e viste, alert video, invio automatizzato di e-mail o SMS, etc. Strumenti personalizzabili—quali widget e call to action—per la correzione degli errori e delle inconsistenze nel database